Antwoord van eigenaar

Bijna een jaar geleden in september 2018 startte de ruwbouw van een nieuwe villa tegenover Casa Sol Y Mar. De ganse winter werd er hard gewerkt om het gebouw inclusief dak, buitenterras, oprit en zwembad klaar te hebben voor eind mei 2019. Ik was zelf nog ter plaatse van december tot april en kreeg bevestiging van de aannemer dat de bouw eind mei klaar zou zijn. Blijkbaar hadden de werken een paar weken vertraging opgelopen en zijn deze beëindigd sedert 24 juni. Tijdens uw verblijf werd er inderdaad nog van 08u00 tot 14u00 en 16u00 tot 18u00 gewerkt: de oprit naar de garage werd nog aangelegd, hierdoor was er geluidsoverlast van een drillhamer gedurende één dag. Verder werd het zwembad nog betegeld en werd nog een buitenmuur met crepie afgewerkt waardoor er soms een stroomgenerator draaide tijdens de opspuitwerken. Nadien werd de werf opgeruimd. De aannemer ontkent niet dat er hierdoor enig stof vrij kwam. Ik kon deze vertraging in de werken niet voorzien. Mij treft geen schuld, luidruchtige werken zijn in Spanje bij wet verboden tijdens de maanden juli en augustus. U verbleef in Casa Sol Y Mar gedurende de maand juni. De bouw of renovatie van een individueel huis, uitbreidingen of verbeteringen aan huizen in geheel Spanje dus ook in de omgeving van Casa Sol Y Mar zijn m.a.w. gedurende de rest van het jaar altijd mogelijk. Omdat ik verveeld zat met deze onvoorziene, tijdelijke overlast heb ik u meerdere voor u interessante compensatievoorstellen gedaan waarvan u geen enkele heeft aanvaard! Het werd steeds meer duidelijk dat u enkel cash geld als compensatie wou aanvaarden en dat indien ik uw voorstel niet zou aanvaarden, u wel eens een review zou kunnen schrijven... Sorry, maar uw manier van handelen werd door mij beschouwd als een eis om zwijggeld. Ik heb niets te verbergen en wens mij hiervan zeer ver te distancieren. Dit is een straatje zonder einde en absoluut geen correcte manier van handelen. U als zelfstandig ondernemer zou beter moeten weten. Ik zou op deze manier nooit uw bedrijf trachten te beschadigen. Ik verkoos daarom om de werkelijke situatie toe te lichten in de eventuele review waarmee u dreigde. En de review liet niet op zich wachten; u beoordeelde onze villa met een score 2 op 5 en ik lees dat alles slecht was. Daarom zal ik de onwaarheden in uw review met feiten weerleggen! Schoon en netjes bij aankomst: uw score 2: nochtans was alles perfect netjes zoals gewoonlijk en werd u door Joana persoonlijk ontvangen met een paar flessen cava. U kreeg een rondleiding en u was volgens haar heel enthousiast, een prachtige moderne villa op wandelafstand van de zee, prachtig zeezicht... De geadverteerde faciliteiten waren aanwezig en in goede staat: uw score 1: de villa is nochtans goed uitgerust. Aan alles wat een gast nodig heeft, werd gedacht. U postte op sociale media foto’s van zalige momenten met gans de familie met cocktails aan onze poolbar en was super tevreden van de splinternieuwe BBQ grill. Plots is alles slecht en zijn alle bewijzen met sfeervolle foto’s verdwenen... Wat u schrijft over het zwembad klopt evenmin: er diende wel eenmalig extra gefilterd te worden door het stof afkomstig van de werf tijdens de opruimingswerken. Vergeet niet dat onze villa aan zee gelegen is en dat hier regelmatig wind en stof is. Ik werk met een professionele poolcleaner die twee maal per week langs komt. Er is geen haar op zijn hoofd dat eraan denkt ‘zware chemie’ in het zwembad te doen. Hij voegde gewoon wat extra PH+ en chloor toe na het spoelen van de filters wat gebruikelijk is om kristalhelder water te behouden in een warme periode met veel zwemgasten. Er was NOOIT een zwemverbod, laat staan chemische verontreiniging! Ik betreur uw manier van reageren, voor mij is deze zaak gesloten. Een paar weken voor u kregen we een in de zelfde Casa Sol Y Mar nog een eerlijke review met een maximale score, iedereen kan de 27 andere reviews ook lezen. Wij doen ons best om binnen onze mogelijkheden steeds het beste voor onze gasten te bewerkstelligen en zijn hierover bijzonder fier!